fathyshalab/MDCSI_wasser-strom-gas · Datasets at Hugging Face

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Ihre Kündigung für Strom zum 1.12.2020 Vertrag 400239808 Ich habe Ihnen nie gekündigt, trotzdem haben Sie mich (ohne Grund aus dem Stromvertrag quasi "rausgeschmissen" und an den Grundversorger weitergegeben. Ich bitte hier um Klärung und Entschuldigung.	0	Vertragskündigung	437
Nichtänderung des Vertragskonto trotz mehrmaligen Hinweis vom Kunden Ich habe ihre Mitarbeiter mehrmals mitgeteilt das Stromabschläge jeden Monat gezahlt werden und sie das Vertragskonto angleichen sollen. Dieses ist nicht passiert. So wurde unrechtmäßig der Strom abgestellt. Außerdem ist es eine Frechheit das der öffnenden Person gesagt wird das der Strom abgelesen wird und dann der Stromzähler stillgelegt wird. Ich bin sehr ungehalten darüber und verlange sofortige Behebung .	14	Mitarbeiterbeschwerde	126
Schlussrechnung und Rückerstattung Sehr geehrte Damen und Herren Wir haben unseren Energievertrag zum 31.01.2020 gekündigt.Nach 6 Wochen muß eine Abschlussrechnung und Rückzahlung erstellt und ausgezahlt werden.Nach mehreren telefonischen und schriftlichen Erinnerungen haben wir noch immer keine Abschlussrechnung und Rückerstattung unseres Guthabens von Ihnen erhalten. Nun vorderen wir Sie zum letzten mal auf, bis zum 20.04.2020 uns eine Abschlussrechnung und die dazu gehörige Rückerstattung von unserem Guthaben zu leisten.Sonst sind wir gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen	3	Rechnungsausstellung	180
Rechnung wird nicht erstellt Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit mache ich von meinem Recht der Verbraucherbeschwerde Gebrauch und fordere Sie auf , mir die noch ausstehende Jahresabrechnung für April 2020 unverzüglich zuzusenden.	3	Rechnungsausstellung	380
Kann den Zählerstand nicht mitteilen Hallo, kann mich nicht mehr einloggen (versuch am 01.02.2023 um mein aktuellen Zählerstand mitzuteilen.	13	Kundenservice	349
keine Auskunft zum laufenden Vertrag kein Ansprechpersonal-kein Kundendienst keine info über Vertragsstand aktuell.	13	Kundenservice	32
Alte Telefonnummern werden nicht freigeschaltet Anfang November erhielt ich die Glasfaserleitung.(funktioniert Bis Heute den 28.11.2022 sind meine alten Rufnummern noch nicht ferigeschaltet . Meine Kunden erreichen mich nicht und der Aufwand diese zu informieren ist Riesig .	12	Lieferverzug	24
Abschlagszahlung deutlich zu hoch monatl. Abschlag für Zählernummer:444003-5150144 beträgt bei ihnen ca. das Siebenfache von dem was beim bisherigen Anbieter gezahlt wurde. Bitte überprüfen sie das. Bisherige Zahlungen 22 Euro, jetzt plötzlich 157,37,das kann nicht sein. Falls nötig werde ich die Einzugsermächtigung stoppen bis der Sachverhalt geklärt ist.	5	Preisauskunft	495
7 Monate keine Schlußrechnung Ich warte seit fast 7 Monaten auf meine Schlußrechnung - wir reden hier von ca. 800 - 1000 EURO die ich zu bekommen habe. Unzählige Anrufe - chats - Briefe - etc. keine Antwort immer nur Geduld Geduld Systemumstellung oder Corona	3	Rechnungsausstellung	53
Keine Antwort auf Mails Sehr geehrte Damen und Herren, habe nun bereits mehrmals Probiert das Problem zu lösen. es wird überhaupt nicht darauf Geantwortet sondern weiterhin Mahnungen geschickt. Es kann doch nicht sein, das es Intern keine Umbuchung gibt. Anbei Mail: Sehr geehrte Damen und Herren, nach einem Telefonat mit Ihnen, teile ich Ihnen mit das die Vertragskontonummer falsch auf der Überweisung ausgefüllt wurde. Es wurde statt 232066482797 die 2322048277249 auf der Überweisung vom 10.08.2020 42,74€ angegeben. Wir bitten Sie dies zu korrigieren und eine kurze Mitteilung zu Senden. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen B.******	7	Abrechnung	196
Falscher Vertrag Habe meinen Vertrag mit Herrn **** ** im Frühjahr 2019 und Frau ** besprochen .Aber was ich bekommen habe ist nicht so.Wir sind 2 Personen in einer 70qm Wohnung .Ich bitte Sie diesen Vertrag zu ändern.Lg ****	11	Vertragskorrektur	110
Rechnungserstellung Eon hat innerhalb von 6 Wochen meine Schlussrechnung nicht erstellt. Mittlerweile sind 9 Wochen vorbei und es tut sich nichts.	3	Rechnungsausstellung	301
Nicht-Erfüllung des Vertrages Sehr geehrte Damen und Herren, seit Januar warte ich auf die Abnahme meiner Solaranlage! Da von Ihrer Seite und von Seiten Ihres Mitarbeiters Herrn **** ** keinerlei Reaktion kommt, auch nicht auf die Kontaktversuche durch den lokalen Netzbetreiber, wende ich mich jetzt an die Verbraucherzentrale sowie die Bundesnetzagentur. Wie man mir bereits versicherte, habe ich das Recht Ihnen meine Kosten in Rechnung zu stellen. Mit freundlichem Gruß ** ****	12	Lieferverzug	238
Fehlende Endabrechnung Strom und Gasvertrag Ich warte seit Februar 2020 auf meine Endabrechnung für mein Strom und Gasvertrag. Auf Schriftliche Anmahnen wird überhaupt nicht reagiert. Am Telefon wird man schlichtweg nur vertröstet beziehungsweise angelogen! Ich weise E.ON nochmals deutlich darauf hin, dass nach Paragraph 40 Abs. 4 EnWG nach spätestens 6 Wochen die Endabrechnung erfolgen muss! Es ist in meinen Augen abzocke da auf beiden Verträgen deutliches Guthaben ist! So arbeitet man unerlaubt mit fremden Geld! Ich werde noch bis Ende der Woche abwarten, sonst sehe ich mich leider gezwungen einen Rechtsbeistand hinzuzufügen.	3	Rechnungsausstellung	566
EON bucht 5.100 € ohne Rechnung ab Auch nach 3 Monaten ist die EON nicht in der Lage uns die Rechnung für Ihre Forderung zu schicken - detaillierte Aufstellung des Verbrauchs und der entsprechenden Abschlagszahlungen fehlen. Telefonisch und per Mail habe ich häufig versucht die Angelegenheit zu klären; gestern hat der Kundenbetreuer einfach aufgelegt.	3	Rechnungsausstellung	231
Wünsche KEINEN Vertrag Am 28.10.2021 wurde ich durch mehrere Telefonate bequatscht bzgl. eines neuen Stromvertrages. Ich war an dem Tag durch andere Dinge sehr Durcheinander. Das hat man ausgenutzt und mir schließlich einige Daten entlockt. Als ich dann den letzten Abgleich nicht mehr leisten wollte und gesagt habe, dass ich keinen Vertrag oder sonstiges wolle, wurde man sehr frech und ich wurde aufs äußerte beschimpft bis ich schließlich aufgelegt habe. Leider habe ich dummerweise eine SMS bzgl. eines Auftrages bestätigt, was aber noch kein Vertrag sein sollte. Ich habe diese Bestätigung ein paar Minuten später widerrufen und um Bestätigung gebeten. Es kam keine Reaktion. Heute 31.10.2021	0	Vertragskündigung	73
Keine Schlussrechnung Mir wird trotz mehrmaliger Aufforderung keine Schlussrechnung erstellt, an diese ist aber der Bonus gekoppelt. Der Vertrag ist zum 31.08.20 gekündigt worden.	3	Rechnungsausstellung	398
Abschlag pro Monat zuhoch uns wurde beim Vertrag ein niedriger Abschlag gesagt Habe seid Dezember 20 nur Ärger weil unser Abschlag viel zu hoch angesetzt wurde und man kommt einen nicht ran trotz alte Unterlagen hinschicken, Fotos machen und man sagt am Telefon wenn mal durch kommt man kann nicht erkennen das ist für mich nur eine Verarschung. Ich weiß das ich den Vertrag zu Ende kündige	4	Preisreduktion	419
Vertragswirrwarr Ich hatte bei EON einen Vertrag (232067074496. Erst hieß ich hätte diesen zu spät gekündigt und er würde sich verlängern. Dann hieß es, der Vertrag sein jedtzt doch auf den 23.09.2021 gekündigt worden. Ich soll nun bei ihnen nachfragen, wer derzeit mein Stromlieferant sei. Können sie mir dies mitteilen und falls sie es wären, zu welchen Konditionen bekomme ich derzeit Strom und kann ich mir auch gleich wieder einen anderen Stromlieferanten suchen? Mit freundlichen Grüßen **** **** 72218 Wilderg, Schwarzwaldstr. 13/1, Tel. 0176/22347423	13	Kundenservice	101
Falscher Stromzählernummer auf meiner Adresse Ich bekomme für einen Stromzähler des nachbarhauses die Rechnungen. nach dem ich bereits am 19.12.2019 und am 11.02.2020 zweimal angerufen habe bei der Hotline 087195386200 und auch einen Brief mit der genauen erklärung geschrieben haben, und mir am Tel vom 11.02 versprochen wurde um 16:50 von der Fachabteileung das ich eine Schriftliche 0€ Rechnung bekommen. Auch die Bitte mir schriftlich mitzuteilen wann ich den Vertrag mit dieser Zähler Nr abgeschlossen haben, erfolgte keine Reaktion. Habe ich aber heute wieder eine Zahlungserrinerung für einen zähler bekommen den es bei mir nicht gibt. Ich denke ich werde mich da bei dem E.On Konzern Schriftlich beschweren.	7	Abrechnung	186
2x Keine Antwort zu Frage auf Kontaktformular Hqallo, es geht um mein Vertragskonto: 232 063 645 560 Kombivertrag Gas. Ich habe 2x versucht über das Kontaktformular zu erfahren, ob für meinen Gasvertrag eine Kündigungsbestätigung vorliegt, zuletzt am 26.01.'20. Außer einer Mail dass mein Anliegen bearbeitet wird, kam keine Antwort. Isch muß Ihnen sagen, so schlechten Service habe ich lange nicht erlebt!!! Wenn ich innerhalb der nächsten Woche keine Antwort erhalte, storniere ich die Kombiverträge. MfG, **** ****	0	Vertragskündigung	150
Falsche zählernummer durch Eprimo 600€ rechnung vom Grundversorger Eprimo hat den Falschen zähler angemeldet und statt einer 1 eine 0 drauß gemacht nach einigen monaten ist mein grundversorger auf mich zugekommen mit einer nachzahlung von 600€ daruaf hin habe ich mit mehrmals mit Eprimo Telefoniert, Ich werde seit 1 monat vertrößtet und es wird nichts unternommen und nicht mehr auf meine Email oder anrufe geantwortet.	7	Abrechnung	188
Abschlagszahlung ändern Da ihr die Anpassung nicht ändern könnt oder wollt möchte ich sie bitten die Abschlagszahlungen am 15 eines Monats abzubuchen da mein Arbeitgeber im Augenblick nicht Pünktlich mein Gehalt überweist da es sonnst probleme mit der Buchung gibt	4	Preisreduktion	320
überhöhter Zählerstand Da ich in den Monaten Oktober bis Dezember einen überhöhten Stromverbrauch hatte habe ich Netze BW gebeten den Stromzähler zu überprüfen . Netze BW sagt mir der Zähler kann nicht kaputt sein . Ein Elektriker soll die Leitungen überprüfen. Damit bin ich nicht einverstanden und bitte um Klärung .	2	Reparatur	532
Abschlagsänderung Seit wann passen sie ohne meine Zustimmung den Abschlag für Strom an ,ohne mir mir darüber zu sprechen meine Kundennummer lautet6037205. Hiermit Kündige ich den Vertrag mit sofortiger Wirkung. Hochachtungsvoll **** ****	0	Vertragskündigung	123
Vertrag gekündigt. Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich Ich hatte bei immergruen einen Vertrag laufen über ein Jahr. Bei einer Nachfrage zwecks Übermittlung des Zählerstandes wurde man ertsmal weggedrückt. Nach mehreren Anrufen hatte man dann eine sehr unfreundliche Person am Hörer die ein behandelt hat wie Dreck. Solange man Kunde ist bei diesem Verein ist alles gut. Sobald man gekündigt hat ist man nichts mehr Wert bei diesem Unternehmen. Der Herr **** **** sollte sich was schämen so eine Politik ans Licht zu legen. Für mich ist diese Firma für immer gestorben.	14	Mitarbeiterbeschwerde	187
Seit 3 Monaten ausstehende Abrechnung Re: Status Ihrer Abrechnung bei Techem fuer Objekt 0005/00094 (Kd.Nr. 00516954 Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem Sie nun mehr als fast 3 Monate unsere Abrechnung haben und Ihre Zusage zur schnellen Bearbeitung mehrfach dargestellt wird, bin ich schon mehr als enttäuscht - ich bin stink sauer! bis zum heutigen Zeitpunkt keine Abrechnung erhalten zu haben - was ist los, warum wird es immer länger? Die Mieter fragen ständig nach ! Ich will eine unverzügliche und kompetente Rückantwort Danach werde ich Rechtsbeistand einschalten und Kostenerstattung ! **** ****!	3	Rechnungsausstellung	41
Ich habe seit 21.3.22 einen Festnetz Anschluss bekommen doch er funktioniert nicht Habe schon etliche Male angerufen bin vertröstet worden erst Fehler dann neue Kar bekommen funktioniert auch nicht beim letzten Anruf haben sie mir gesagt die voies Box sei defekt ich solle mir eine neue selber kaufen ich habe Anschluss Gebühren und alle Rechnungen bezahlt und konnte seid März nicht telefonieren bin sehr enttäuscht darüber wie ich abgefertigt werde .darum bitte ich sie darum zu kümmern wenn nicht übergebe ich es meinen Rechtsanwalt und möchte sofortige Kündigung ist Fehler von voxenergire	12	Lieferverzug	168
Widerruf zusenden Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe den mündlich geschlossenen Vertrag widerrufen. Bisher haben Sie mir keine schriftliche Bestätigung zukommen lassen, auch nicht über einen eventuell noch bestehenden Vertrag. Ihr Verhalten ist in keiner Weise auch nur annähernd akzeptabel. Bitte bestätigen Sie mir unverzüglich den Vertragswiderruf, der Ihnen bereits per E-Mail zugegangen ist. Mehrfache E-Mails bzw SMS haben Sie ebenfalls nicht beantwortet.	0	Vertragskündigung	449
Stromtarif Möchte mit sofortiger Wirkung meinen Stromtarif kündigen. Versuche seit 2 Tagen mit vox Energie Kontakt aufzunehmen.leider ohne Erfolg da kann ja irgendetwas nicht in Ordnung sein. Mfg.**** ****	0	Vertragskündigung	424
Preisgarantie von EON Ich habe bis August 2023 eine Preisgarantie für die Gaskosten. Da ich keine Vertragsänderung vorgenommen habe möchte ich den VERTRAGLICH vereinbarten Betrag bezahlen.	4	Preisreduktion	384
Wucherpreise Ich möchte nähere Informationen zur Preisgestaltung und den monatlichen Ab- buchungsbeträgen erhalten. Laut Vertrag 132 €, Abbuchung Dez 21 = 177,85 € und im Jan. 22 = 279,79 €	5	Preisauskunft	411
Zählerstand Hallo. Soll in ein paar Tagen meinen Zählerstand eintragen aber komme gar nicht auf diese Seite zum Stand eintragen.Bitte um eine Lösung	13	Kundenservice	503
Keine Möglichkeit mit einem Mitarbeiter von Voxenergie zu sprechen Meine Abschlagszahlung wurde um ca.300% erhöht obwohl mein Verbrauch gleich geblieben ist. 298 Euro für einen 2 Personen Haushalt ist nicht nach vollziehbar. Bitte um Anpassung. Vorheriger Abschlag lag bei 107 Euro.	4	Preisreduktion	370
Rechnung kommt nicht Ich warte jetzt schon die ganze Zeit auf meine Gasrechnung ! Ständig heißt es ich leite es weiter und nichts passiert ! Ich habe nun auch schon eine Frist gesetzt aber nichts tut sich ! Ich behalte mir das Recht vor weitere Schritte einzuleiten .. ihr wollt eurer Geld pünktlich aber bei uns kann man ja warten und bloß nicht mal eine Antwort geben. Neuer Anbieter ist schon gefunden . Wenn die Rechnung in den nächsten Tagen nicht kommt ‚ machen wir von unserem sonderkündigungsrecht Gebrauch . Mit freundlichen Grüßen ******	3	Rechnungsausstellung	468
L011491 Warte seit 11.04 2022 auf eine Reperatur von E'on	2	Reparatur	3
Keine Jahresarechnung Warte sei März auf meine Jahres Abrechnung bekomme immer zur Antwort haben Sie noch Gedulden	3	Rechnungsausstellung	224
Ich erhalte Forderungen über Fehlbeträge, die ich nicht zu verantworten habe Ich hatte einmal eine Eigentumswohnung, in der ich nie gewohnt habe & die ich vor vielen Jahren verkauft habe. Von einem Bewohner diese Wohnung ist mal eine Rechnung nicht bezahlt worden. Ich habe Mainova darauf aufmerksam gemacht, aber nun habe ich eine Forderung von einem Inkasso-Unternehmen erhalten. Ich möchte Mainova bitten, das in Ordnung zu bringen. Zahlen werde ich jedenfalls nicht.	1	Storno	286
Stromkündigung Preiserhöhung kam am 4.012022 .Unser Vertrag läuft seit dem 25.02.2021 und es wurde schon 2 Monate vorher abgebucht. Man kann keinen erreichen, und bekommt auch keine Rechnung. Kunden.Bitte um schnell Bearbeitung. Viel Dank	0	Vertragskündigung	331
Einbau von fernablesbaren Ausstattungen z. Verbrauchserfassung Kunden-Nr.: 0000404818 Abr.-Einheit-Nr. 0010/1340 Auftragserteilung am 08.08.2022 Keine Auftragsbestätigung. Kein Zwischenbericht über Erledigung des Auftrags	12	Lieferverzug	538
Fristgerechte Kündigung Hiermit kündige ich fristgerecht den telefonisch am 17.06.2020 aufgedrängten Vertrag zum Stromanbieterwechsel und bitte um Löschung sämtlicher personenbezogenen Daten. Meine Forderung: Kündigung, bzw. Stornierung des am 17.06.2020 telefonisch aufgedrängten Vertrag zum Stromanbieterwechsel und Löschung aller personenbezogener Daten.	0	Vertragskündigung	146
Nervige SMSen Guten Tag! Ich habe meinen Strom und Gas Vertrag widerrufen und die Bestätigung per SMS und Email erhalten, bekomme aber immer noch SMSen, es nervt! Wenn es nicht aufhört, dann schalte ich meinen Anwalt ein! Mein Vertrag ist und bleibt bei der EWE! Ich will keine Verträge bei der voxenergie!	10	Kontakt-Unterlassung	210
unfreundlicher Berater Sehr geehrte Damen und Herren, ich wohne in einer 40 m2 Wohnung, die Halb Souterrain liegt und schlecht isoliert war, deswegen hatte ich die letzten Jahre einen extrem hohen Kwh Verbrauch (8000-10000 Kwh, ich nutze jetzt aber nur noch einen 16 m2 WohnRaum, der isoliert wurde , desweitern werde ich auch eine Infrarotheizung im Winter benutzen, außerdem kontrolliere ich jetzt meinen Kwh Verbrauch, sodass ich jetzt gerne eine Herunterstufung auf 4500 - 5000 Kwh möchte (was bei einem anderen Ökogas Anbieter problemlos möglich ist, ihr Mitarbeiter sagte mir jedoch das das nicht machbar ist, ? MfG	4	Preisreduktion	141
Immergrün - Überhöhte monatliche Zahlung von 567,00 € ? Guten Tag, ich verstehe nicht wie kommen Sie auf monatliche Zahlungen von 567 €, Sie haben im Schreiben von 23.09.2021 monatlicher Zahlbetrag in Höhe von 200,00 € festgelegt. Bitte korrigieren Sie den Zahlbetrag auf 200,00 € monatlich. Mit dieser öffentlichen Reklamation fordere ich Immergrün auf, meine Monatliche Zahlbetrag 200 € umgehend zu bestätigen.	4	Preisreduktion	217
Guthaben Erstattung und doppelte Buchung Hallo! Ich bin zum 21.08.2020 von Primastrom gekündigt worden und seit dem wieder bei meinem Grundversorger unter Vertrag. Der letzte Abschlag von Primastrom Betrug dann 55 Euro die ich am 14.08.2020 auch überwiesen hatte.Am 18.08.2020 wurde dann nochmals also doppelt der Betrag abgebucht. Ausserdem ergibt sich aus meiner Abschlussrechnung ein Guthaben von 111,95 Euro die ich bis heute nicht erstattet bekommen habe. Leider ist Primastrom telefonisch nicht erreichbar und auf meine ca.30 Emails habe ich keine Antwort bekommen. Ich bitte Sie daher das Problem mit mir zu lösen. Vielen Dank.	9	Auszahlung	508
Bonuszahlung Ich warte seit 17.03.2020 auf meine Bonuszahlung von 310€ und werde nur getröstet das es in Bearbeitung ist. Habe schon mit 30 Mitarbeitern telefoniert und 10 emails geschrieben hat nichts gebracht. Also SEHR SEHR schlechter Service. !Dringende Auszahlung!	9	Auszahlung	174
Tefonterror Mehr mals wurden wir schon von einem Carsten Lang angerufen. Sehr unseriös	10	Kontakt-Unterlassung	303
Nichtauszahlung von Einspeisevergütung Trotz mehrmaliger telefonischer und 2 maliger Mailaufforderung mit Fristsetzung ist keinerlei Vergütung meiner Stromeinspeisung eingegangen. Noch offen sind die Monate Dezember 2021 sowie Januar und Februar 2022. Nicht mal eine Nachricht kam. Werde es jetzt einem Anwalt übergeben. Mfg. A.******	9	Auszahlung	189
Völlig über teuerte Nachzahlungen erhalten Ich bin Kunde bei entega gewesen und habe immer meine Abschläge bezahlt und dann kam eine Nachzahlung die nicht nachvollziehbar ist	7	Abrechnung	124
Guthaben wird nicht ausgezahlt Sehr geehrte Damen und Herren, Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben mein Guthaben nicht umgehend nach der Rechnungserstellung ausgezahlt. Ich erwarte eine sofortige Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 11.01.2022. Sollten Sie meiner Aufforderung nicht nachkommen behalte ich mir vor, weitere rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen Ümit ******	9	Auszahlung	462
Energieabrechnung - Sonderkündigung gelungen! Nach vielen Hin und Her habe ich nun die Sonderkündigung erhalten, zwar nicht zum Termin der Tariferhöhung aber wenigstens zeitnah eine Woche später. Nun warte ich auf die Endabrechnung. Die Verbrauchsmeldung habe ich pünktlich hingeschickt und habe den Mitarbeiten sogar geholfen, die Kosten richtig auszurechnen. Ich bekomme Geld zurück. Aber bisher habe ich zweimal Post von dieser ominösen Firma erhalten. zwar keine Abrechnung, dafür aber zwei neue Angebote mit deutlich höheren Preisen als die meisten anderen Wettbewerber. Wie kann bloß so ein Anbieter existieren! Hallo liebe VOXENERGIE! Ich möchte meine richtige (! Endabrechnung!	3	Rechnungsausstellung	199
Endabrechnung und Auszahlung Guthaben A 3.7.2020 habe ich den Stromanbieter gewechselt und warte seit dem auf eine Schluss-abrechnung. Auf Mails wird nicht reagiert und telefonisch heißt es nur, wahrscheinlich in den nächste Tage! Jetzt ist es Mitte September!	3	Rechnungsausstellung	253
Zahlungsaufforderung+Mahnung+Bestätigung des Sonderkündigungsschreiben Ich habe am 28.10. 2021 bei Primastrom mein Sonderkündigungsrecht zum Gebrauch gemacht und dies wurde mir bestätigt bei Reclabox. Aber bisher ist nix geschehen. Und seitdem ich Primastrom meine Einzugsermächtigung entzogen habe bekomme ich Zahlungsaufforderung und Mahnungen. Obwohl ich bestätigen kann, dass alles korrekt überwiesen wurde. Primastrom kann eins gut und zwar ignorieren ignorieren ignorieren.	0	Vertragskündigung	258
Gestörter Anschluss Seit nun mehr als sechs Wochen ist es meiner Mutter nicht möglich zu telefonieren oder Anrufe entgegenzunehmen. Die Hotline von primastrom ist entweder nicht erreichbar oder führt ins Nichts! Da auch die Einrichtung des Notrufes über diesen nicht funktionierenden Anschluss läuft, kann es für meine Mutter lebensbedrohlich werden. Auf schriftliche Anfrage ( mit erbetener Vollmacht der 89jährigen erfolgte keine Reaktion. Auch die Firma TeleScholz, die letztmalig 2017 den Anschluss überprüft hat ( übrigens immer in Abwesenheit eines Familienmitgliedes, das technisches Verständnis hat ist nicht mehr zu erreichen.	2	Reparatur	23
Fuxx zahlt mein Guthaben nicht aus Mal wieder ein Problem mit Fuxx-Die Sparenergie. Laut Abschlussrechnung steht mir eine Rückzahlung zu, die angeblich schon überwiesen wurde. Nach drei E-Mails und etlichen Telefonaten mit Fuxx wurde mir versichert, dass das Guthaben bereits im Dezember 2022 ausgezahlt wurde. Aber wo bleibt es? Welche Überweisung dauert so lange? Oder soll ich so lange hingehalten werde, bis ich aufgebe? Immer dasselbe Spiel mit dem Anbieter. Zum Glück habe ich zum Januar gewechselt. Bitte zahlt mir einfach das offene Guthaben aus, damit das leidige Thema Fuxx erledigt ist.	9	Auszahlung	443
Abschläge zu hoch Rückzahlung verweigert Anfang September stellte ich fest das der Abschlag für Strom von 100€ auf 187€ erhöht wurde. In der Jahresrechnung stand aber ein Guthaben welches im August auch ausgezahlt wurde. Der Anschlag hätte sich also verringern müssen. Ich sprach mit einem Kundenberater. Der Abschlag für Oktober war dann wieder auf 100€ und im November plötzlich wieder bei 170€. Yello weigert sich nun den zuviel abgebuchten Betrag von nunmehr 157€ zurück zu zahlen.	8	Erstattung	352
Unverschämter kundenberater Ein Anruf heute 16.02.21.um 12Uhr Betreff fragen Umzug/Neuvertrag, als ich den Herrn auf seine unverschämte Art hinwies, ich um den Namen bat beendete er kurzerhand das Gespräch und legte auf.	14	Mitarbeiterbeschwerde	230
Verdoppelung meiner Abschlagszahlung Unser monatlicher Abschlag sollte ab.01.12.21 91,00€ betragen. Tatsächlich werden sei drei Monaten je 188,50€ abgebucht. Was soll das ? Ohne eine schriftliche Begründung .	5	Preisauskunft	494
Arbeitspreis Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte sie bitten, bei der letzten Abrechnung den vertraglich festgesetzten Arbeitspeis von 0,239412 zur Berechnung zu veranschlagen, da ich keine Informationen über eine Erhöhung erhalten habe. Über eine Rückmeldung wäre ich ihnen sehr dankbar. Vielen Dank für ihre Bearbeitung. Mit frdl. Grüßen F. ******	4	Preisreduktion	291
Hin und Her mit Lieferung und doch nicht die Mitarbeiter erzählen Anderes als dann geschrieben wird! Keinesfalls zu Yello wechseln! Lösung: Bundesnetzagentur und Öffentlichkeit	12	Lieferverzug	169
Gasabrechnung Warte auf meine Gasabrechnung seit September. 21, 7 Telefonate mit dem "Kundenservice" geführt,7 verschieden Aussagen bekommen. Es ist eine Bodenlose Frechheit,wie mit Kunden umgegangen wird. Keiner kümmert sich um die Abrechnung,obwohl alles vorliegt ( das wurde mir 7x bestätigt,keine Entschuldigung für eine nicht erstellte Rechnung,nichts. Kundenservice sieht für mich anders aus. Ich bin aus diesem "Verein" schon mal ausgetreten,das haben sie dann wohl dieses Mal auch geschafft.	3	Rechnungsausstellung	294
Falsche Adresse Wir bekommen Rechnungen unter unserem Namen für eine falsche Adresse! Ronald und **** **** Falsche Adresse In der Lehnmarke 33	7	Abrechnung	408
Keine Zustellung der Rechnung nach dreimaligen Anruf da kleines Guthaben bereits überwiesen! Es ist mit nicht möglich ,mich bei EON online anzumelden. Immer ist " ein Fehler aufgetreten" Drei mal mit Warten Telefonkontakt und Zusicherung, eine Rechnungskopie wird rausgeschickt. Keinen Brief erhalten.... liegt es an dem Zusteller -evtl., Nordbrief, wo hier dauernd keine Briefe ankommen oder wird die Rechnung zur Prüfung bei mir, gar nicht rausgeschickt?	3	Rechnungsausstellung	115
Defekter Wasserzähler (Schätzung total übertrieben! Unser Wasserzähler lief nach der Ablesung ca. Noch 3 Monate. Danach blieb er stehen. Würde dann erst zur nächsten Ablesung also 9 Monate später bemerkt. Anstatt sich Mal schlau zu machen wie die Wasserstände die letzten Jahre waren haut man irgendeine Verbrauchszahl raus. Vermieterin meinte sie kann da nix machen Techem Problem. Wir reden hier knapp über 250 € . unser diesjähriger Verbrauch war wieder auf 34 voll in Ordnung. Zur Schätzung wurden uns 43 m3 aufs Auge gedrückt. Alles nicht korrekt gelaufen. Würde mir wünschen das sich jemand dem Fall annimmt.lasse es bereits vom Anwalt prüfen.Rechnung von 17.11.2021	7	Abrechnung	540
Mitarbeiterinnen Frau kornelia Guten Abend Damen und Herren Ich find das wirklich asozial das der Mitarbeiterinnen auf mein Gesicht das Telefon auflegt die Dame war ganz frisch zu mir ich biete um Erklärung wieso stellt ihr mitarbeiten die Kunden schlicht behandeln bin echt sauer was dieser Frau Korniela gemacht hat **** ****	14	Mitarbeiterbeschwerde	278
Zahlungserinnerung Ich habe eine Erinnerung bekommen aber dieses Konto 232 077 921 580 habe ich nicht	13	Kundenservice	246
Jahresabrechnung 2020 Guten Tag, muss es hier jetzt wohl auch auf diese Weise versuchen. Nach mehrmaligen hin und her telefonieren, haben ich bis heute keine Schlussrechnung erhalten - wir warten seit Dezember auf diese Rechnung. Seit dem habe ich schon sehr oft telefoniert und Emails geschrieben, woraufhin ich immer vertröstet worden bin mit der Aussage: Ihre Rechnung konnte bisher aus systemtechnischen Gründen leider nicht erstellt werden, wir kümmern uns darum. Das kann doch wohl nicht Monate dauern! Finde auch dass das überhaupt nicht geht, das ein Kunde so lange auf eine Schlussrechnung warten muss! Bitte um schnelle Klärung. Vielen Dank.	3	Rechnungsausstellung	181
zuviel abgebucht Kd.Nr.8790100877 Für November haben sie 131,16€ abgebucht Laut ihrem Schreiben sind monatlich 94,00 zu bezahlen ich bitte um Erklärung	5	Preisauskunft	546
Zu höher Stromabschlag vom Konto gebucht Ich möchte wissen, warum vom Mai und Juni zu höher Geldsumme vom meinem Bankkonto gebucht. Wenn Sie mir dazu deutlich erklären, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Sie können doch nicht einfach das Geld von meinem Konto abbuchen und ich weiß nicht wofür.	5	Preisauskunft	341
die monatliche rate ist mir zu hoch, 436 €. rentnerwie ich bin komplett auf ofenheizung umgestiegen , jahresverbrauch 2022 ca 10.000kwh, wie können sie mir helfen?	4	Preisreduktion	149
Keine Benachrichtigungskarte für 2.Termin Sehr geehrte Damen und Herren, letzte Woche sollte ein Ablesetermin stattfinden, den ich nicht wahrnehmen konnte. Leider hat der MA keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlegt, somit kann ich den 2.Termin gar nicht einplanen. Bitte sensibilisieren Sie Ihre Mitarbeiter, dies entsprechend zu tun. Mit freundlichen Grüßen	6	Terminvereinbarung	486
Widerspruch ich habe fristgemäß den vertrag widerrufen ,habe bis heute noch keine Rückmeldung bekommen aber es wurde ohne unsere Zustimmung der bestehende Vertrag gekündigt. Mein Mann hat keine Unterlagen zugeschickt . Wir finden es ungeheuerlich dieses Vorgehen und fordern Sie auf diesen Vorgang zu bearbeiten und zu beenden . Ich habe Ihnen mehrere E-mail zu gesendet .	0	Vertragskündigung	1
Strom Anschluss in Quakenbrück Hasestr.35 Sehr Geehrte Damen und Herren , ich habe seit über einen Monat Strom bei ihnen angemeldet und bis Dato den Zähler nicht entsperrt wurde . Die Westnetz verspricht mir ständig was und es passiert nichts. ich werde einen Klage einreichen weil es kann nicht sein das ich in Deutschland 1 Monat ohne Strom leben muss .	12	Lieferverzug	89
Zuviel Euros berechnet - Mein Abschlag: 97 € Sie haben von meinem Konto am 3.11. 97 € abgebucht. DAS verstehe ich nicht. Telefonisch war von einem Grundpreis von 25 € die Rede. Ich lege hiermit Einspruch gegen Ihre Forderung ein und bitte um Erklärung, wie Sie dazu kommen 97 € abzubuchen. Ich bitte um baldmöglichste Stellungnahme. Die letzten 5 Wochen war ich aus gesundheitlichen Gründen nicht in der Lage Stellung zu nehmen.	15	Stellungnahme	328
Telefonnummer löschen Sehr geehrte Damen u. Herren, ich bekomme schon seid längerem immer wieder Zahlungserinnerungen auf mein Handy per SMS von ihnen,obwohl ich gar kein Kunde bin. Bitte löschen sie meine Nummer **** aus ihrem Computer. M.f.G ** ****	10	Kontakt-Unterlassung	183
Zuviel Stromgeld abgebucht Trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung, werden mir seit Monaten immer noch 83,64 statt der vertraglich geregelten 51,00 Euro vom Konto abgebucht.	4	Preisreduktion	96
Monatlicher Abschlag. Sie ziehen monatlich 104,89 € von meinem Konto ein. Ich möchte eine Aufstellung darüber, wie sich dieser Betrag zuammensetzt. Ich widerrufe hiermit die Einzugsermächtigung. **** **** Bodelshausen, 13.12.2021	3	Rechnungsausstellung	498
Anders als im Beratungsgespräch Als ich ihren Vertrag per Post nach Hause geschickt bekommen habe, war er nicht wie persönlich besprochen. Ich zahle bei ihnen viel mehr als bei meinem nem alten Anbieter. Nun kam der Vertag mehr als 14 Tage später, weswegen ich kein Widerruf einlegen kann. Das ist verrät und Abzocke. Ich will das sie den Vertrag sofort kündigen. Ich bekomme nur Geld vom Arbeitsamt und ich denke nicht, dass die dem zustimmen werden.	0	Vertragskündigung	526
8 Wochen Störung kein Internet und Telefon Hallo, für 8 Wochen 20€ ist dass ein Witz! Wir hatten kein Internet und kein Telefon.Haben aber für 2 Monate voll bezahlt ohne Leistung.3mal wurde uns ein Techniker versprochen der aber nie kam. 3 Tage Urlaub verbraucht und das alles für 20€ .Das ist schon traurig für so ein Unternehmen. Wir hoffen auf eine gerechte Entschädigung. Mit freundlichen Grüßen.	8	Erstattung	415
Die E.ON versteht unsere Hausstromanlage nicht Wir haben eine Kaskadenschaltung mit 2 Zählern und Photovoltaik und Wärmepumpe. Leider hat die E.ON von 2018-2020 immer noch nicht verstanden wie die Zählerstände errechnet und abgerechnet werden. Im Sommer 2020 wurde unser Heizstromvertrag dann auch noch an Fa. Lichtblick übertragen, das Chaos ist perfekt. Wir sind ratlos, wie wir jemals eine richtige Stromabrechnung bekommen können. Wer kann uns helfen?	13	Kundenservice	219
Seit Monaten keine Abrechnung und Abbuchung! Sehr geehrte EON-Mitarbeiter, Ich habe seit Monaten WEDER eine Abbuchung, NOCH eine Rechnung von Ihnen erhalten und dies bereits MEHRMALS per Email reklamiert! Ich erwarte umgehend eine SCHRIFTLICHE Stellungnahme von Ihnen, ansonsten werde ich meine Rechtsschutzversicherung einschalten.	15	Stellungnahme	576
BETRUG! LÜGE! "Angeblich" bin ich Kundin der Primastrom am 01.08.2021 obwohl ich keinen Vertrag unterschrieben/ gesehen habe! Ich möchte das nicht, ich bin sehr zufrieden mit meinen aktuellen Anbieter... ich habe versucht zu widerrufen, ging nicht! Wie soll ich das lösen?	0	Vertragskündigung	575
Falsche Überweisung Ich habe am 04.07.2022 eine Fehlueberweisung zu Gunsten von eprimo gemacht und möchte gerne das Geld zurück bekommen. Trotz mehrerer Anfragen kam keine Antwort.	8	Erstattung	241
Terminvereinbarung der Montage der Heizungsverteiler Sehr geehrte Damen und Herren zum zweiten Mal wurde die Remontage der Heizkörpermesseinheiten von 3 Wohnungen nicht eingehalten. Da angeblich der Monteur erkrankt ist. Da Techem keine Vertretung hat (?, muss der Termin wieder verschoben werden. Die Heizungen können nicht ordentlich in Betrieb genommen werden, da die Messeinrichtung nicht auf den neuen Heizungen (plus neuer Codierung angebracht werden.	6	Terminvereinbarung	9
Mein Kündigungsschreiben v.27.10.2021 zum wiederholten Male wurde mir tel.bestättigt,dass meine o.g.Kündigung eingegangen ist und bis z.15.11.2021ein Schreiben erhalten werde.Leider ohne Erfolg.Ich hoffe,auf baldige Antwort. Mfg	0	Vertragskündigung	192
Seit gestern Mittag kein Netzzugang mehr Seit gestern Mittag habe ich keinen Netzzugang mehr. Was ist bei Ihnen los? Ich habe keine Nachricht von Ihnen erhalten oder einen Hinweis, dass Sie ein Problem mit dem Netz haben! Ich finde das eine bodenlose Frechheit von Ihnen. Sie lassen Ihre Kunden einfach im Regen stehen! Naja, Sie sind ja einschlägig bekannt in der Verbraucherzentrale! Leider hab ich Igre Rezensionen zu spät gelesen! Bitte informieren Sie mich umgehend, wann ich wieder erreichbar bin, da ich in der Reha bin und meine Familie mich nicht erreichen kann!	2	Reparatur	541
Abschlagszahlung Es ist eine Frechheit einfach die Abschlagszahlung so erhöhen wie es ihnen so passt ohne ein Schreiben mir zu kommen zu lassen. Habe noch andere Verbindlichkeiten zu bezahlen. Ich bin einverstanden über eine Abschlagszahlung von 180 Euro und nicht fast das doppelte 341,10 Euro. Sonst werde ich fristlos Kündigen und die Einzugsermaechtigung zurück ziehen.	4	Preisreduktion	539
Sonderkündigung Ich bin absolut fassungslos, wie primastrom mit Kunden umgeht! Ich habe per Einschreibung eine Kündigung geschickt, da der Abschlag immer wieder hoch gesetzt wird, ohne vorab darüber informiert zu werden. Es kommt keine weitere Antwort von Primastrom hierzu. Der nächste Schritt ist, hier einen Anwalt einzuschalten.	0	Vertragskündigung	236
Auszahlung Rechnungsguthaben. Nach Kündigung des Stromvertrages wurde mir ein Guthaben von 180,76 € mitgeteilt. Das war am 17.12.2021. Bis heute wurde mir das Guthaben nicht ausgezahlt. Stand 24.01.2022. Rechtliche Schritte werden nun eingeleitet. Rückzahlungfrist von 6 Wochen nicht eingehalten. Auf Email und Anrufe wird nicht reagiert. Finger weg von diesem Anbieter.	9	Auszahlung	531
Rechnung Habe Preisgarantie erhalten und soll nun 242 Euro mehr bezahlen. Anruf frech aufgelegt Mfg ******	4	Preisreduktion	592
Monatlicher Abschlag erhöht Hallo. Da ich am November einen Brief bekommen dass meine monatliche Abschlag von 120 € auf 166€ erhöht. Nach dem telefonisch gesprochen habe, wurde mir gesagt sobald meine Jahresabrechnung kommt die passen wieder an. Und ich habe nur 134€ Nachzahlung bekommen aber noch dazu meine monatliche Abschlag auf 366€ hochgegangen. Ist das eine verarsche oder was? Ich werde sofort SEPA Lastschrift kündigen und Anwalt sofort starten und ab sofort keine cent mehr zahlen Endes Jahr bekomme ich bestimmt eine höhere Jahresabrechnung was ich verbraucht habe lieber zahle ich da einmal auf alles. Die Fragen nicht Mal ob man die abschlag monatlich belasten kann...	4	Preisreduktion	148
Keine Schlussrechnung seit Monaten Seit dem 1. Februar 2020 warte ich auf meine Schlussrechnung und das daraus resultierende Guthaben. Auf Nachfrage bei E.ON sagte man mir, geben sie uns noch ein wenig Zeit. Bis heute ist aber nichts passiert.	3	Rechnungsausstellung	578
Erhalte keine Abschlussrechnung Ich hätte nach dem 30.11.2022 eine Abschlussrechnung erhalten sollen, weil ich den Vertrag gekündigt habe. Trotz mehrerer Nachfragen, sollte diese in Kürze bei mir sein, ist aber nicht passiert. Seit letzter Woche gibt es angeblich ein technisches Problem. Ich erwarte ein nicht unbeträchtliches Guthaben als Erstattung.	3	Rechnungsausstellung	401
Seit dem grossen Stromausfall, mehrere kleine Stromausfälle Hallo, am 21.05 war auf meiner Strasse und weit darüber hinaus ein kompletter Stromausfall. Seitdem ist hier noch 2 mal nachts der Strom ausgefallen. Warum und wie lang kann ich nicht sagen, aber ich konnte es an meinen Geräten erkennen die eine neue Eingabe VON Datum/Uhrzeit verlangten. Nach jedem Stromausfall hab ich immer größere Probleme mit meinem Reciever, Modem und TV. Die Telekom kann mir nicht alle 2 Wochen ein neues Gerät schicken, weil dies immer wieder eine Macke durch den Stromausfall hat. Es wäre super wenn wir eine Problemlösung finden könnten für die Ausfälle. Liebe Grüße **** ****	2	Reparatur	572
Kein Konto bei EON Ich erhalte Rechnungen und habe keine Verbrauchstelle,mehrmals telefonisch reklamiert,hat nichts genützt. Jetzt bekomme ich zwei Schlussrechnungen. Siebe Anlagen **** ****	10	Kontakt-Unterlassung	285
Stromtarif Waldstraße 94, Vertragskonto 2003602918 Ich bitte um Mitteilung, zu welchem Termin der o.g. Vertrag gekündigt werden kann. Durch Internet habe ich erfahren, dass Ihre monatliche Abschlagszahlung gegenüber anderen Anbietern schon als Wucher zu betrachten ist. Bei Ihnen sind es 164,00 Euro und dem günstigsten Bieter 102,08 Euro. Wie kann so etwas zustande kommen?	5	Preisauskunft	511
9 Mahnungen, obwohl Zählerstand geschickt wurde, 4 mal Hotline, nichts passiert, einfach ätzend am 29.06.20222 habe ich eine Jahresrechnung mit einem geschätzten Zählerstand von EON bekommen. Bei der Wohnung handelt es sich aber um einen Leerstand. Zahlreiche Anrufe sowie Mails an EON mit Fotos des Zählerstandes, die belegen dass sich seit der letzten Rechnung nichts getan hat (Leerstand, sind ohne Ergebnis geblieben. Bekomme alle 2 Wochen eine neue Mahnung, die wieder einen Euro mehr kostet. An der Hotline wird immer nur gesagt: Schreibe ich der Buchungsstelle. Einfach nur noch peinlich, nichts passiert!	7	Abrechnung	289
Schlussrechnung 2021 unkorrekt Vertragskonto 242134344436 ;**** ** Zählerstand wurde am 26.04.21 und am 29.05.21 mit Verbrauch von 250 KWh erfasst mir wurden die 250 KWh aber für 19 Tage in Rechnung gestellt also zahle ich fast das doppelte .Bitte um Überarbeitung ! MfG H.****	7	Abrechnung	281
Falsche Abrechnung Katastrophaler Service Inkompetenter telefonischer Kundenservice, KEINE Antworten auf mails, falsche Abrechnungen ! Habe Zahlungseinstellung daraufhin angedroht und erhalte statt einer Schlichtung die Androhung, dass der Strom abgestellt wird? Soll das Service sein? Nein DANKE!	14	Mitarbeiterbeschwerde	182
Täuschung und Betrug Ich erhielt heute einen Anruf von turbovergleich 29. Dort wurde mir ein Vertrag für einen Stromanbieterwechsel aufgeschwatzt. Ich wollte den Vertrag sofort nach dem Telefonat kündigen, per Email. Die Email Adressen auf der Webseite existieren aber gar nicht, was allein schon strafbar ist! Ich möchte alle telefonisch vereinbarten Verträge mit sofortiger Wirkung widerrufen.	0	Vertragskündigung	429

Ihre Kündigung für Strom zum 1.12.2020 Vertrag 400239808 Ich habe Ihnen nie gekündigt, trotzdem haben Sie mich (ohne Grund aus dem Stromvertrag quasi "rausgeschmissen" und an den Grundversorger weitergegeben. Ich bitte hier um Klärung und Entschuldigung.

0

Vertragskündigung

437

Nichtänderung des Vertragskonto trotz mehrmaligen Hinweis vom Kunden Ich habe ihre Mitarbeiter mehrmals mitgeteilt das Stromabschläge jeden Monat gezahlt werden und sie das Vertragskonto angleichen sollen. Dieses ist nicht passiert. So wurde unrechtmäßig der Strom abgestellt. Außerdem ist es eine Frechheit das der öffnenden Person gesagt wird das der Strom abgelesen wird und dann der Stromzähler stillgelegt wird. Ich bin sehr ungehalten darüber und verlange sofortige Behebung .

14

Mitarbeiterbeschwerde

126

Schlussrechnung und Rückerstattung Sehr geehrte Damen und Herren Wir haben unseren Energievertrag zum 31.01.2020 gekündigt.Nach 6 Wochen muß eine Abschlussrechnung und Rückzahlung erstellt und ausgezahlt werden.Nach mehreren telefonischen und schriftlichen Erinnerungen haben wir noch immer keine Abschlussrechnung und Rückerstattung unseres Guthabens von Ihnen erhalten. Nun vorderen wir Sie zum letzten mal auf, bis zum 20.04.2020 uns eine Abschlussrechnung und die dazu gehörige Rückerstattung von unserem Guthaben zu leisten.Sonst sind wir gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen

3

Rechnungsausstellung

180

Rechnung wird nicht erstellt Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit mache ich von meinem Recht der Verbraucherbeschwerde Gebrauch und fordere Sie auf , mir die noch ausstehende Jahresabrechnung für April 2020 unverzüglich zuzusenden.

3

Rechnungsausstellung

380

Kann den Zählerstand nicht mitteilen Hallo, kann mich nicht mehr einloggen (versuch am 01.02.2023 um mein aktuellen Zählerstand mitzuteilen.

13

Kundenservice

349

keine Auskunft zum laufenden Vertrag kein Ansprechpersonal-kein Kundendienst keine info über Vertragsstand aktuell.

13

Kundenservice

32

Alte Telefonnummern werden nicht freigeschaltet Anfang November erhielt ich die Glasfaserleitung.(funktioniert Bis Heute den 28.11.2022 sind meine alten Rufnummern noch nicht ferigeschaltet . Meine Kunden erreichen mich nicht und der Aufwand diese zu informieren ist Riesig .

12

Lieferverzug

24

Abschlagszahlung deutlich zu hoch monatl. Abschlag für Zählernummer:444003-5150144 beträgt bei ihnen ca. das Siebenfache von dem was beim bisherigen Anbieter gezahlt wurde. Bitte überprüfen sie das. Bisherige Zahlungen 22 Euro, jetzt plötzlich 157,37,das kann nicht sein. Falls nötig werde ich die Einzugsermächtigung stoppen bis der Sachverhalt geklärt ist.

5

Preisauskunft

495

7 Monate keine Schlußrechnung Ich warte seit fast 7 Monaten auf meine Schlußrechnung - wir reden hier von ca. 800 - 1000 EURO die ich zu bekommen habe. Unzählige Anrufe - chats - Briefe - etc. keine Antwort immer nur Geduld Geduld Systemumstellung oder Corona

3

Rechnungsausstellung

53

Keine Antwort auf Mails Sehr geehrte Damen und Herren, habe nun bereits mehrmals Probiert das Problem zu lösen. es wird überhaupt nicht darauf Geantwortet sondern weiterhin Mahnungen geschickt. Es kann doch nicht sein, das es Intern keine Umbuchung gibt. Anbei Mail: Sehr geehrte Damen und Herren, nach einem Telefonat mit Ihnen, teile ich Ihnen mit das die Vertragskontonummer falsch auf der Überweisung ausgefüllt wurde. Es wurde statt 232066482797 die 2322048277249 auf der Überweisung vom 10.08.2020 42,74€ angegeben. Wir bitten Sie dies zu korrigieren und eine kurze Mitteilung zu Senden. Vielen Dank Mit freundlichen Grüßen B.******

7

Abrechnung

196

Falscher Vertrag Habe meinen Vertrag mit Herrn ****** ****** im Frühjahr 2019 und Frau ****** besprochen .Aber was ich bekommen habe ist nicht so.Wir sind 2 Personen in einer 70qm Wohnung .Ich bitte Sie diesen Vertrag zu ändern.Lg ******

11

Vertragskorrektur

110

Rechnungserstellung Eon hat innerhalb von 6 Wochen meine Schlussrechnung nicht erstellt. Mittlerweile sind 9 Wochen vorbei und es tut sich nichts.

3

Rechnungsausstellung

301

Nicht-Erfüllung des Vertrages Sehr geehrte Damen und Herren, seit Januar warte ich auf die Abnahme meiner Solaranlage! Da von Ihrer Seite und von Seiten Ihres Mitarbeiters Herrn ****** ****** keinerlei Reaktion kommt, auch nicht auf die Kontaktversuche durch den lokalen Netzbetreiber, wende ich mich jetzt an die Verbraucherzentrale sowie die Bundesnetzagentur. Wie man mir bereits versicherte, habe ich das Recht Ihnen meine Kosten in Rechnung zu stellen. Mit freundlichem Gruß ****** ******

12

Lieferverzug

238

Fehlende Endabrechnung Strom und Gasvertrag Ich warte seit Februar 2020 auf meine Endabrechnung für mein Strom und Gasvertrag. Auf Schriftliche Anmahnen wird überhaupt nicht reagiert. Am Telefon wird man schlichtweg nur vertröstet beziehungsweise angelogen! Ich weise E.ON nochmals deutlich darauf hin, dass nach Paragraph 40 Abs. 4 EnWG nach spätestens 6 Wochen die Endabrechnung erfolgen muss! Es ist in meinen Augen abzocke da auf beiden Verträgen deutliches Guthaben ist! So arbeitet man unerlaubt mit fremden Geld! Ich werde noch bis Ende der Woche abwarten, sonst sehe ich mich leider gezwungen einen Rechtsbeistand hinzuzufügen.

3

Rechnungsausstellung

566

E*ON bucht 5.100 € ohne Rechnung ab Auch nach 3 Monaten ist die E*ON nicht in der Lage uns die Rechnung für Ihre Forderung zu schicken - detaillierte Aufstellung des Verbrauchs und der entsprechenden Abschlagszahlungen fehlen. Telefonisch und per Mail habe ich häufig versucht die Angelegenheit zu klären; gestern hat der Kundenbetreuer einfach aufgelegt.

3

Rechnungsausstellung

231

Wünsche KEINEN Vertrag Am 28.10.2021 wurde ich durch mehrere Telefonate bequatscht bzgl. eines neuen Stromvertrages. Ich war an dem Tag durch andere Dinge sehr Durcheinander. Das hat man ausgenutzt und mir schließlich einige Daten entlockt. Als ich dann den letzten Abgleich nicht mehr leisten wollte und gesagt habe, dass ich keinen Vertrag oder sonstiges wolle, wurde man sehr frech und ich wurde aufs äußerte beschimpft bis ich schließlich aufgelegt habe. Leider habe ich dummerweise eine SMS bzgl. eines Auftrages bestätigt, was aber noch kein Vertrag sein sollte. Ich habe diese Bestätigung ein paar Minuten später widerrufen und um Bestätigung gebeten. Es kam keine Reaktion. Heute 31.10.2021

0

Vertragskündigung

73

Keine Schlussrechnung Mir wird trotz mehrmaliger Aufforderung keine Schlussrechnung erstellt, an diese ist aber der Bonus gekoppelt. Der Vertrag ist zum 31.08.20 gekündigt worden.

3

Rechnungsausstellung

398

Abschlag pro Monat zuhoch uns wurde beim Vertrag ein niedriger Abschlag gesagt Habe seid Dezember 20 nur Ärger weil unser Abschlag viel zu hoch angesetzt wurde und man kommt einen nicht ran trotz alte Unterlagen hinschicken, Fotos machen und man sagt am Telefon wenn mal durch kommt man kann nicht erkennen das ist für mich nur eine Verarschung. Ich weiß das ich den Vertrag zu Ende kündige

4

Preisreduktion

419

Vertragswirrwarr Ich hatte bei EON einen Vertrag (232067074496. Erst hieß ich hätte diesen zu spät gekündigt und er würde sich verlängern. Dann hieß es, der Vertrag sein jedtzt doch auf den 23.09.2021 gekündigt worden. Ich soll nun bei ihnen nachfragen, wer derzeit mein Stromlieferant sei. Können sie mir dies mitteilen und falls sie es wären, zu welchen Konditionen bekomme ich derzeit Strom und kann ich mir auch gleich wieder einen anderen Stromlieferanten suchen? Mit freundlichen Grüßen ****** ****** 72218 Wilderg, Schwarzwaldstr. 13/1, Tel. 0176/22347423

13

Kundenservice

101

Falscher Stromzählernummer auf meiner Adresse Ich bekomme für einen Stromzähler des nachbarhauses die Rechnungen. nach dem ich bereits am 19.12.2019 und am 11.02.2020 zweimal angerufen habe bei der Hotline 087195386200 und auch einen Brief mit der genauen erklärung geschrieben haben, und mir am Tel vom 11.02 versprochen wurde um 16:50 von der Fachabteileung das ich eine Schriftliche 0€ Rechnung bekommen. Auch die Bitte mir schriftlich mitzuteilen wann ich den Vertrag mit dieser Zähler Nr abgeschlossen haben, erfolgte keine Reaktion. Habe ich aber heute wieder eine Zahlungserrinerung für einen zähler bekommen den es bei mir nicht gibt. Ich denke ich werde mich da bei dem E.On Konzern Schriftlich beschweren.

7

Abrechnung

186

2x Keine Antwort zu Frage auf Kontaktformular Hqallo, es geht um mein Vertragskonto: 232 063 645 560 Kombivertrag Gas. Ich habe 2x versucht über das Kontaktformular zu erfahren, ob für meinen Gasvertrag eine Kündigungsbestätigung vorliegt, zuletzt am 26.01.'20. Außer einer Mail dass mein Anliegen bearbeitet wird, kam keine Antwort. Isch muß Ihnen sagen, so schlechten Service habe ich lange nicht erlebt!!! Wenn ich innerhalb der nächsten Woche keine Antwort erhalte, storniere ich die Kombiverträge. MfG, ****** ******

0

Vertragskündigung

150

Falsche zählernummer durch Eprimo 600€ rechnung vom Grundversorger Eprimo hat den Falschen zähler angemeldet und statt einer 1 eine 0 drauß gemacht nach einigen monaten ist mein grundversorger auf mich zugekommen mit einer nachzahlung von 600€ daruaf hin habe ich mit mehrmals mit Eprimo Telefoniert, Ich werde seit 1 monat vertrößtet und es wird nichts unternommen und nicht mehr auf meine Email oder anrufe geantwortet.

7

Abrechnung

188

Abschlagszahlung ändern Da ihr die Anpassung nicht ändern könnt oder wollt möchte ich sie bitten die Abschlagszahlungen am 15 eines Monats abzubuchen da mein Arbeitgeber im Augenblick nicht Pünktlich mein Gehalt überweist da es sonnst probleme mit der Buchung gibt

4

Preisreduktion

320

überhöhter Zählerstand Da ich in den Monaten Oktober bis Dezember einen überhöhten Stromverbrauch hatte habe ich Netze BW gebeten den Stromzähler zu überprüfen . Netze BW sagt mir der Zähler kann nicht kaputt sein . Ein Elektriker soll die Leitungen überprüfen. Damit bin ich nicht einverstanden und bitte um Klärung .

2

Reparatur

532

Abschlagsänderung Seit wann passen sie ohne meine Zustimmung den Abschlag für Strom an ,ohne mir mir darüber zu sprechen meine Kundennummer lautet6037205. Hiermit Kündige ich den Vertrag mit sofortiger Wirkung. Hochachtungsvoll ****** ******

0

Vertragskündigung

123

Vertrag gekündigt. Mitarbeiter am Telefon sehr unfreundlich Ich hatte bei immergruen einen Vertrag laufen über ein Jahr. Bei einer Nachfrage zwecks Übermittlung des Zählerstandes wurde man ertsmal weggedrückt. Nach mehreren Anrufen hatte man dann eine sehr unfreundliche Person am Hörer die ein behandelt hat wie Dreck. Solange man Kunde ist bei diesem Verein ist alles gut. Sobald man gekündigt hat ist man nichts mehr Wert bei diesem Unternehmen. Der Herr ****** ****** sollte sich was schämen so eine Politik ans Licht zu legen. Für mich ist diese Firma für immer gestorben.

14

Mitarbeiterbeschwerde

187

Seit 3 Monaten ausstehende Abrechnung Re: Status Ihrer Abrechnung bei Techem fuer Objekt 0005/00094 (Kd.Nr. 00516954 Sehr geehrte Damen und Herren, nachdem Sie nun mehr als fast 3 Monate unsere Abrechnung haben und Ihre Zusage zur schnellen Bearbeitung mehrfach dargestellt wird, bin ich schon mehr als enttäuscht - ich bin stink sauer! bis zum heutigen Zeitpunkt keine Abrechnung erhalten zu haben - was ist los, warum wird es immer länger? Die Mieter fragen ständig nach ! Ich will eine unverzügliche und kompetente Rückantwort Danach werde ich Rechtsbeistand einschalten und Kostenerstattung ! ****** ******!

3

Rechnungsausstellung

41

Ich habe seit 21.3.22 einen Festnetz Anschluss bekommen doch er funktioniert nicht Habe schon etliche Male angerufen bin vertröstet worden erst Fehler dann neue Kar bekommen funktioniert auch nicht beim letzten Anruf haben sie mir gesagt die voies Box sei defekt ich solle mir eine neue selber kaufen ich habe Anschluss Gebühren und alle Rechnungen bezahlt und konnte seid März nicht telefonieren bin sehr enttäuscht darüber wie ich abgefertigt werde .darum bitte ich sie darum zu kümmern wenn nicht übergebe ich es meinen Rechtsanwalt und möchte sofortige Kündigung ist Fehler von voxenergire

12

Lieferverzug

168

Widerruf zusenden Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe den mündlich geschlossenen Vertrag widerrufen. Bisher haben Sie mir keine schriftliche Bestätigung zukommen lassen, auch nicht über einen eventuell noch bestehenden Vertrag. Ihr Verhalten ist in keiner Weise auch nur annähernd akzeptabel. Bitte bestätigen Sie mir unverzüglich den Vertragswiderruf, der Ihnen bereits per E-Mail zugegangen ist. Mehrfache E-Mails bzw SMS haben Sie ebenfalls nicht beantwortet.

0

Vertragskündigung

449

Stromtarif Möchte mit sofortiger Wirkung meinen Stromtarif kündigen. Versuche seit 2 Tagen mit vox Energie Kontakt aufzunehmen.leider ohne Erfolg da kann ja irgendetwas nicht in Ordnung sein. Mfg.****** ******

0

Vertragskündigung

424

Preisgarantie von EON Ich habe bis August 2023 eine Preisgarantie für die Gaskosten. Da ich keine Vertragsänderung vorgenommen habe möchte ich den VERTRAGLICH vereinbarten Betrag bezahlen.

4

Preisreduktion

384

Wucherpreise Ich möchte nähere Informationen zur Preisgestaltung und den monatlichen Ab- buchungsbeträgen erhalten. Laut Vertrag 132 €, Abbuchung Dez 21 = 177,85 € und im Jan. 22 = 279,79 €

5

Preisauskunft

411

Zählerstand Hallo. Soll in ein paar Tagen meinen Zählerstand eintragen aber komme gar nicht auf diese Seite zum Stand eintragen.Bitte um eine Lösung

13

Kundenservice

503

Keine Möglichkeit mit einem Mitarbeiter von Voxenergie zu sprechen Meine Abschlagszahlung wurde um ca.300% erhöht obwohl mein Verbrauch gleich geblieben ist. 298 Euro für einen 2 Personen Haushalt ist nicht nach vollziehbar. Bitte um Anpassung. Vorheriger Abschlag lag bei 107 Euro.

4

Preisreduktion

370

Rechnung kommt nicht Ich warte jetzt schon die ganze Zeit auf meine Gasrechnung ! Ständig heißt es ich leite es weiter und nichts passiert ! Ich habe nun auch schon eine Frist gesetzt aber nichts tut sich ! Ich behalte mir das Recht vor weitere Schritte einzuleiten .. ihr wollt eurer Geld pünktlich aber bei uns kann man ja warten und bloß nicht mal eine Antwort geben. Neuer Anbieter ist schon gefunden . Wenn die Rechnung in den nächsten Tagen nicht kommt ‚ machen wir von unserem sonderkündigungsrecht Gebrauch . Mit freundlichen Grüßen ******

3

Rechnungsausstellung

468

L011491 Warte seit 11.04 2022 auf eine Reperatur von E'on

2

Reparatur

3

Keine Jahresarechnung Warte sei März auf meine Jahres Abrechnung bekomme immer zur Antwort haben Sie noch Gedulden

3

Rechnungsausstellung

224

Ich erhalte Forderungen über Fehlbeträge, die ich nicht zu verantworten habe Ich hatte einmal eine Eigentumswohnung, in der ich nie gewohnt habe & die ich vor vielen Jahren verkauft habe. Von einem Bewohner diese Wohnung ist mal eine Rechnung nicht bezahlt worden. Ich habe Mainova darauf aufmerksam gemacht, aber nun habe ich eine Forderung von einem Inkasso-Unternehmen erhalten. Ich möchte Mainova bitten, das in Ordnung zu bringen. Zahlen werde ich jedenfalls nicht.

1

Storno

286

Stromkündigung Preiserhöhung kam am 4.012022 .Unser Vertrag läuft seit dem 25.02.2021 und es wurde schon 2 Monate vorher abgebucht. Man kann keinen erreichen, und bekommt auch keine Rechnung. Kunden.Bitte um schnell Bearbeitung. Viel Dank

0

Vertragskündigung

331

Einbau von fernablesbaren Ausstattungen z. Verbrauchserfassung Kunden-Nr.: 0000404818 Abr.-Einheit-Nr. 0010/1340 Auftragserteilung am 08.08.2022 Keine Auftragsbestätigung. Kein Zwischenbericht über Erledigung des Auftrags

12

Lieferverzug

538

Fristgerechte Kündigung Hiermit kündige ich fristgerecht den telefonisch am 17.06.2020 aufgedrängten Vertrag zum Stromanbieterwechsel und bitte um Löschung sämtlicher personenbezogenen Daten. Meine Forderung: Kündigung, bzw. Stornierung des am 17.06.2020 telefonisch aufgedrängten Vertrag zum Stromanbieterwechsel und Löschung aller personenbezogener Daten.

0

Vertragskündigung

146

Nervige SMSen Guten Tag! Ich habe meinen Strom und Gas Vertrag widerrufen und die Bestätigung per SMS und Email erhalten, bekomme aber immer noch SMSen, es nervt! Wenn es nicht aufhört, dann schalte ich meinen Anwalt ein! Mein Vertrag ist und bleibt bei der EWE! Ich will keine Verträge bei der voxenergie!

10

Kontakt-Unterlassung

210

unfreundlicher Berater Sehr geehrte Damen und Herren, ich wohne in einer 40 m2 Wohnung, die Halb Souterrain liegt und schlecht isoliert war, deswegen hatte ich die letzten Jahre einen extrem hohen Kwh Verbrauch (8000-10000 Kwh, ich nutze jetzt aber nur noch einen 16 m2 WohnRaum, der isoliert wurde , desweitern werde ich auch eine Infrarotheizung im Winter benutzen, außerdem kontrolliere ich jetzt meinen Kwh Verbrauch, sodass ich jetzt gerne eine Herunterstufung auf 4500 - 5000 Kwh möchte (was bei einem anderen Ökogas Anbieter problemlos möglich ist, ihr Mitarbeiter sagte mir jedoch das das nicht machbar ist, ? MfG

4

Preisreduktion

141

Immergrün - Überhöhte monatliche Zahlung von 567,00 € ? Guten Tag, ich verstehe nicht wie kommen Sie auf monatliche Zahlungen von 567 €, Sie haben im Schreiben von 23.09.2021 monatlicher Zahlbetrag in Höhe von 200,00 € festgelegt. Bitte korrigieren Sie den Zahlbetrag auf 200,00 € monatlich. Mit dieser öffentlichen Reklamation fordere ich Immergrün auf, meine Monatliche Zahlbetrag 200 € umgehend zu bestätigen.

4

Preisreduktion

217

Guthaben Erstattung und doppelte Buchung Hallo! Ich bin zum 21.08.2020 von Primastrom gekündigt worden und seit dem wieder bei meinem Grundversorger unter Vertrag. Der letzte Abschlag von Primastrom Betrug dann 55 Euro die ich am 14.08.2020 auch überwiesen hatte.Am 18.08.2020 wurde dann nochmals also doppelt der Betrag abgebucht. Ausserdem ergibt sich aus meiner Abschlussrechnung ein Guthaben von 111,95 Euro die ich bis heute nicht erstattet bekommen habe. Leider ist Primastrom telefonisch nicht erreichbar und auf meine ca.30 Emails habe ich keine Antwort bekommen. Ich bitte Sie daher das Problem mit mir zu lösen. Vielen Dank.

9

Auszahlung

508

Bonuszahlung Ich warte seit 17.03.2020 auf meine Bonuszahlung von 310€ und werde nur getröstet das es in Bearbeitung ist. Habe schon mit 30 Mitarbeitern telefoniert und 10 emails geschrieben hat nichts gebracht. Also SEHR SEHR schlechter Service. !Dringende Auszahlung!

9

Auszahlung

174

Tefonterror Mehr mals wurden wir schon von einem Carsten Lang angerufen. Sehr unseriös

10

Kontakt-Unterlassung

303

Nichtauszahlung von Einspeisevergütung Trotz mehrmaliger telefonischer und 2 maliger Mailaufforderung mit Fristsetzung ist keinerlei Vergütung meiner Stromeinspeisung eingegangen. Noch offen sind die Monate Dezember 2021 sowie Januar und Februar 2022. Nicht mal eine Nachricht kam. Werde es jetzt einem Anwalt übergeben. Mfg. A.******

9

Auszahlung

189

Völlig über teuerte Nachzahlungen erhalten Ich bin Kunde bei entega gewesen und habe immer meine Abschläge bezahlt und dann kam eine Nachzahlung die nicht nachvollziehbar ist

7

Abrechnung

124

Guthaben wird nicht ausgezahlt Sehr geehrte Damen und Herren, Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben mein Guthaben nicht umgehend nach der Rechnungserstellung ausgezahlt. Ich erwarte eine sofortige Überweisung eines möglichen Guthabens bis zum 11.01.2022. Sollten Sie meiner Aufforderung nicht nachkommen behalte ich mir vor, weitere rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten. Mit freundlichen Grüßen Ümit ******

9

Auszahlung

462

Energieabrechnung - Sonderkündigung gelungen! Nach vielen Hin und Her habe ich nun die Sonderkündigung erhalten, zwar nicht zum Termin der Tariferhöhung aber wenigstens zeitnah eine Woche später. Nun warte ich auf die Endabrechnung. Die Verbrauchsmeldung habe ich pünktlich hingeschickt und habe den Mitarbeiten sogar geholfen, die Kosten richtig auszurechnen. Ich bekomme Geld zurück. Aber bisher habe ich zweimal Post von dieser ominösen Firma erhalten. zwar keine Abrechnung, dafür aber zwei neue Angebote mit deutlich höheren Preisen als die meisten anderen Wettbewerber. Wie kann bloß so ein Anbieter existieren! Hallo liebe VOXENERGIE! Ich möchte meine richtige (! Endabrechnung!

3

Rechnungsausstellung

199

Endabrechnung und Auszahlung Guthaben A 3.7.2020 habe ich den Stromanbieter gewechselt und warte seit dem auf eine Schluss-abrechnung. Auf Mails wird nicht reagiert und telefonisch heißt es nur, wahrscheinlich in den nächste Tage! Jetzt ist es Mitte September!

3

Rechnungsausstellung

253

Zahlungsaufforderung+Mahnung+Bestätigung des Sonderkündigungsschreiben Ich habe am 28.10. 2021 bei Primastrom mein Sonderkündigungsrecht zum Gebrauch gemacht und dies wurde mir bestätigt bei Reclabox. Aber bisher ist nix geschehen. Und seitdem ich Primastrom meine Einzugsermächtigung entzogen habe bekomme ich Zahlungsaufforderung und Mahnungen. Obwohl ich bestätigen kann, dass alles korrekt überwiesen wurde. Primastrom kann eins gut und zwar ignorieren ignorieren ignorieren.

0

Vertragskündigung

258

Gestörter Anschluss Seit nun mehr als sechs Wochen ist es meiner Mutter nicht möglich zu telefonieren oder Anrufe entgegenzunehmen. Die Hotline von primastrom ist entweder nicht erreichbar oder führt ins Nichts! Da auch die Einrichtung des Notrufes über diesen nicht funktionierenden Anschluss läuft, kann es für meine Mutter lebensbedrohlich werden. Auf schriftliche Anfrage ( mit erbetener Vollmacht der 89jährigen erfolgte keine Reaktion. Auch die Firma TeleScholz, die letztmalig 2017 den Anschluss überprüft hat ( übrigens immer in Abwesenheit eines Familienmitgliedes, das technisches Verständnis hat ist nicht mehr zu erreichen.

2

Reparatur

23

Fuxx zahlt mein Guthaben nicht aus Mal wieder ein Problem mit Fuxx-Die Sparenergie. Laut Abschlussrechnung steht mir eine Rückzahlung zu, die angeblich schon überwiesen wurde. Nach drei E-Mails und etlichen Telefonaten mit Fuxx wurde mir versichert, dass das Guthaben bereits im Dezember 2022 ausgezahlt wurde. Aber wo bleibt es? Welche Überweisung dauert so lange? Oder soll ich so lange hingehalten werde, bis ich aufgebe? Immer dasselbe Spiel mit dem Anbieter. Zum Glück habe ich zum Januar gewechselt. Bitte zahlt mir einfach das offene Guthaben aus, damit das leidige Thema Fuxx erledigt ist.

9

Auszahlung

443

Abschläge zu hoch Rückzahlung verweigert Anfang September stellte ich fest das der Abschlag für Strom von 100€ auf 187€ erhöht wurde. In der Jahresrechnung stand aber ein Guthaben welches im August auch ausgezahlt wurde. Der Anschlag hätte sich also verringern müssen. Ich sprach mit einem Kundenberater. Der Abschlag für Oktober war dann wieder auf 100€ und im November plötzlich wieder bei 170€. Yello weigert sich nun den zuviel abgebuchten Betrag von nunmehr 157€ zurück zu zahlen.

8

Erstattung

352

Unverschämter kundenberater Ein Anruf heute 16.02.21.um 12Uhr Betreff fragen Umzug/Neuvertrag, als ich den Herrn auf seine unverschämte Art hinwies, ich um den Namen bat beendete er kurzerhand das Gespräch und legte auf.

14

Mitarbeiterbeschwerde

230

Verdoppelung meiner Abschlagszahlung Unser monatlicher Abschlag sollte ab.01.12.21 91,00€ betragen. Tatsächlich werden sei drei Monaten je 188,50€ abgebucht. Was soll das ? Ohne eine schriftliche Begründung .

5

Preisauskunft

494

Arbeitspreis Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte sie bitten, bei der letzten Abrechnung den vertraglich festgesetzten Arbeitspeis von 0,239412 zur Berechnung zu veranschlagen, da ich keine Informationen über eine Erhöhung erhalten habe. Über eine Rückmeldung wäre ich ihnen sehr dankbar. Vielen Dank für ihre Bearbeitung. Mit frdl. Grüßen F. ******

4

Preisreduktion

291

Hin und Her mit Lieferung und doch nicht die Mitarbeiter erzählen Anderes als dann geschrieben wird! Keinesfalls zu Yello wechseln! Lösung: Bundesnetzagentur und Öffentlichkeit

12

Lieferverzug

169

Gasabrechnung Warte auf meine Gasabrechnung seit September. 21, 7 Telefonate mit dem "Kundenservice" geführt,7 verschieden Aussagen bekommen. Es ist eine Bodenlose Frechheit,wie mit Kunden umgegangen wird. Keiner kümmert sich um die Abrechnung,obwohl alles vorliegt ( das wurde mir 7x bestätigt,keine Entschuldigung für eine nicht erstellte Rechnung,nichts. Kundenservice sieht für mich anders aus. Ich bin aus diesem "Verein" schon mal ausgetreten,das haben sie dann wohl dieses Mal auch geschafft.

3

Rechnungsausstellung

294

Falsche Adresse Wir bekommen Rechnungen unter unserem Namen für eine falsche Adresse! Ronald und ****** ****** Falsche Adresse In der Lehnmarke 33

7

Abrechnung

408

Keine Zustellung der Rechnung nach dreimaligen Anruf da kleines Guthaben bereits überwiesen! Es ist mit nicht möglich ,mich bei EON online anzumelden. Immer ist " ein Fehler aufgetreten" Drei mal mit Warten Telefonkontakt und Zusicherung, eine Rechnungskopie wird rausgeschickt. Keinen Brief erhalten.... liegt es an dem Zusteller -evtl., Nordbrief, wo hier dauernd keine Briefe ankommen oder wird die Rechnung zur Prüfung bei mir, gar nicht rausgeschickt?

3

Rechnungsausstellung

115

Defekter Wasserzähler (Schätzung total übertrieben! Unser Wasserzähler lief nach der Ablesung ca. Noch 3 Monate. Danach blieb er stehen. Würde dann erst zur nächsten Ablesung also 9 Monate später bemerkt. Anstatt sich Mal schlau zu machen wie die Wasserstände die letzten Jahre waren haut man irgendeine Verbrauchszahl raus. Vermieterin meinte sie kann da nix machen Techem Problem. Wir reden hier knapp über 250 € . unser diesjähriger Verbrauch war wieder auf 34 voll in Ordnung. Zur Schätzung wurden uns 43 m3 aufs Auge gedrückt. Alles nicht korrekt gelaufen. Würde mir wünschen das sich jemand dem Fall annimmt.lasse es bereits vom Anwalt prüfen.Rechnung von 17.11.2021

7

Abrechnung

540

Mitarbeiterinnen Frau kornelia Guten Abend Damen und Herren Ich find das wirklich asozial das der Mitarbeiterinnen auf mein Gesicht das Telefon auflegt die Dame war ganz frisch zu mir ich biete um Erklärung wieso stellt ihr mitarbeiten die Kunden schlicht behandeln bin echt sauer was dieser Frau Korniela gemacht hat ****** ******

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Mitarbeiterbeschwerde

278

Zahlungserinnerung Ich habe eine Erinnerung bekommen aber dieses Konto 232 077 921 580 habe ich nicht

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Kundenservice

246

Jahresabrechnung 2020 Guten Tag, muss es hier jetzt wohl auch auf diese Weise versuchen. Nach mehrmaligen hin und her telefonieren, haben ich bis heute keine Schlussrechnung erhalten - wir warten seit Dezember auf diese Rechnung. Seit dem habe ich schon sehr oft telefoniert und Emails geschrieben, woraufhin ich immer vertröstet worden bin mit der Aussage: Ihre Rechnung konnte bisher aus systemtechnischen Gründen leider nicht erstellt werden, wir kümmern uns darum. Das kann doch wohl nicht Monate dauern! Finde auch dass das überhaupt nicht geht, das ein Kunde so lange auf eine Schlussrechnung warten muss! Bitte um schnelle Klärung. Vielen Dank.

3

Rechnungsausstellung

181

zuviel abgebucht Kd.Nr.8790100877 Für November haben sie 131,16€ abgebucht Laut ihrem Schreiben sind monatlich 94,00 zu bezahlen ich bitte um Erklärung

5

Preisauskunft

546

Zu höher Stromabschlag vom Konto gebucht Ich möchte wissen, warum vom Mai und Juni zu höher Geldsumme vom meinem Bankkonto gebucht. Wenn Sie mir dazu deutlich erklären, wäre ich Ihnen sehr dankbar. Sie können doch nicht einfach das Geld von meinem Konto abbuchen und ich weiß nicht wofür.

5

Preisauskunft

341

die monatliche rate ist mir zu hoch, 436 €. rentnerwie ich bin komplett auf ofenheizung umgestiegen , jahresverbrauch 2022 ca 10.000kwh, wie können sie mir helfen?

4

Preisreduktion

149

Keine Benachrichtigungskarte für 2.Termin Sehr geehrte Damen und Herren, letzte Woche sollte ein Ablesetermin stattfinden, den ich nicht wahrnehmen konnte. Leider hat der MA keine Benachrichtigungskarte im Briefkasten hinterlegt, somit kann ich den 2.Termin gar nicht einplanen. Bitte sensibilisieren Sie Ihre Mitarbeiter, dies entsprechend zu tun. Mit freundlichen Grüßen

6

Terminvereinbarung

486

Widerspruch ich habe fristgemäß den vertrag widerrufen ,habe bis heute noch keine Rückmeldung bekommen aber es wurde ohne unsere Zustimmung der bestehende Vertrag gekündigt. Mein Mann hat keine Unterlagen zugeschickt . Wir finden es ungeheuerlich dieses Vorgehen und fordern Sie auf diesen Vorgang zu bearbeiten und zu beenden . Ich habe Ihnen mehrere E-mail zu gesendet .

0

Vertragskündigung

1

Strom Anschluss in Quakenbrück Hasestr.35 Sehr Geehrte Damen und Herren , ich habe seit über einen Monat Strom bei ihnen angemeldet und bis Dato den Zähler nicht entsperrt wurde . Die Westnetz verspricht mir ständig was und es passiert nichts. ich werde einen Klage einreichen weil es kann nicht sein das ich in Deutschland 1 Monat ohne Strom leben muss .

12

Lieferverzug

89

Zuviel Euros berechnet - Mein Abschlag: 97 € Sie haben von meinem Konto am 3.11. 97 € abgebucht. DAS verstehe ich nicht. Telefonisch war von einem Grundpreis von 25 € die Rede. Ich lege hiermit Einspruch gegen Ihre Forderung ein und bitte um Erklärung, wie Sie dazu kommen 97 € abzubuchen. Ich bitte um baldmöglichste Stellungnahme. Die letzten 5 Wochen war ich aus gesundheitlichen Gründen nicht in der Lage Stellung zu nehmen.

15

Stellungnahme

328

Telefonnummer löschen Sehr geehrte Damen u. Herren, ich bekomme schon seid längerem immer wieder Zahlungserinnerungen auf mein Handy per SMS von ihnen,obwohl ich gar kein Kunde bin. Bitte löschen sie meine Nummer ****** aus ihrem Computer. M.f.G ****** ******

10

Kontakt-Unterlassung

183

Zuviel Stromgeld abgebucht Trotz mehrmaliger schriftlicher Aufforderung, werden mir seit Monaten immer noch 83,64 statt der vertraglich geregelten 51,00 Euro vom Konto abgebucht.

4

Preisreduktion

96

Monatlicher Abschlag. Sie ziehen monatlich 104,89 € von meinem Konto ein. Ich möchte eine Aufstellung darüber, wie sich dieser Betrag zuammensetzt. Ich widerrufe hiermit die Einzugsermächtigung. ****** ****** Bodelshausen, 13.12.2021

3

Rechnungsausstellung

498

Anders als im Beratungsgespräch Als ich ihren Vertrag per Post nach Hause geschickt bekommen habe, war er nicht wie persönlich besprochen. Ich zahle bei ihnen viel mehr als bei meinem nem alten Anbieter. Nun kam der Vertag mehr als 14 Tage später, weswegen ich kein Widerruf einlegen kann. Das ist verrät und Abzocke. Ich will das sie den Vertrag sofort kündigen. Ich bekomme nur Geld vom Arbeitsamt und ich denke nicht, dass die dem zustimmen werden.

0

Vertragskündigung

526

8 Wochen Störung kein Internet und Telefon Hallo, für 8 Wochen 20€ ist dass ein Witz! Wir hatten kein Internet und kein Telefon.Haben aber für 2 Monate voll bezahlt ohne Leistung.3mal wurde uns ein Techniker versprochen der aber nie kam. 3 Tage Urlaub verbraucht und das alles für 20€ .Das ist schon traurig für so ein Unternehmen. Wir hoffen auf eine gerechte Entschädigung. Mit freundlichen Grüßen.

8

Erstattung

415

Die E.ON versteht unsere Hausstromanlage nicht Wir haben eine Kaskadenschaltung mit 2 Zählern und Photovoltaik und Wärmepumpe. Leider hat die E.ON von 2018-2020 immer noch nicht verstanden wie die Zählerstände errechnet und abgerechnet werden. Im Sommer 2020 wurde unser Heizstromvertrag dann auch noch an Fa. Lichtblick übertragen, das Chaos ist perfekt. Wir sind ratlos, wie wir jemals eine richtige Stromabrechnung bekommen können. Wer kann uns helfen?

13

Kundenservice

219

Seit Monaten keine Abrechnung und Abbuchung! Sehr geehrte EON-Mitarbeiter, Ich habe seit Monaten WEDER eine Abbuchung, NOCH eine Rechnung von Ihnen erhalten und dies bereits MEHRMALS per Email reklamiert! Ich erwarte umgehend eine SCHRIFTLICHE Stellungnahme von Ihnen, ansonsten werde ich meine Rechtsschutzversicherung einschalten.

15

Stellungnahme

576

BETRUG! LÜGE! "Angeblich" bin ich Kundin der Primastrom am 01.08.2021 obwohl ich keinen Vertrag unterschrieben/ gesehen habe! Ich möchte das nicht, ich bin sehr zufrieden mit meinen aktuellen Anbieter... ich habe versucht zu widerrufen, ging nicht! Wie soll ich das lösen?

0

Vertragskündigung

575

Falsche Überweisung Ich habe am 04.07.2022 eine Fehlueberweisung zu Gunsten von eprimo gemacht und möchte gerne das Geld zurück bekommen. Trotz mehrerer Anfragen kam keine Antwort.

8

Erstattung

241

Terminvereinbarung der Montage der Heizungsverteiler Sehr geehrte Damen und Herren zum zweiten Mal wurde die Remontage der Heizkörpermesseinheiten von 3 Wohnungen nicht eingehalten. Da angeblich der Monteur erkrankt ist. Da Techem keine Vertretung hat (?, muss der Termin wieder verschoben werden. Die Heizungen können nicht ordentlich in Betrieb genommen werden, da die Messeinrichtung nicht auf den neuen Heizungen (plus neuer Codierung angebracht werden.

6

Terminvereinbarung

9

Mein Kündigungsschreiben v.27.10.2021 zum wiederholten Male wurde mir tel.bestättigt,dass meine o.g.Kündigung eingegangen ist und bis z.15.11.2021ein Schreiben erhalten werde.Leider ohne Erfolg.Ich hoffe,auf baldige Antwort. Mfg

0

Vertragskündigung

192

Seit gestern Mittag kein Netzzugang mehr Seit gestern Mittag habe ich keinen Netzzugang mehr. Was ist bei Ihnen los? Ich habe keine Nachricht von Ihnen erhalten oder einen Hinweis, dass Sie ein Problem mit dem Netz haben! Ich finde das eine bodenlose Frechheit von Ihnen. Sie lassen Ihre Kunden einfach im Regen stehen! Naja, Sie sind ja einschlägig bekannt in der Verbraucherzentrale! Leider hab ich Igre Rezensionen zu spät gelesen! Bitte informieren Sie mich umgehend, wann ich wieder erreichbar bin, da ich in der Reha bin und meine Familie mich nicht erreichen kann!

2

Reparatur

541

Abschlagszahlung Es ist eine Frechheit einfach die Abschlagszahlung so erhöhen wie es ihnen so passt ohne ein Schreiben mir zu kommen zu lassen. Habe noch andere Verbindlichkeiten zu bezahlen. Ich bin einverstanden über eine Abschlagszahlung von 180 Euro und nicht fast das doppelte 341,10 Euro. Sonst werde ich fristlos Kündigen und die Einzugsermaechtigung zurück ziehen.

4

Preisreduktion

539

Sonderkündigung Ich bin absolut fassungslos, wie primastrom mit Kunden umgeht! Ich habe per Einschreibung eine Kündigung geschickt, da der Abschlag immer wieder hoch gesetzt wird, ohne vorab darüber informiert zu werden. Es kommt keine weitere Antwort von Primastrom hierzu. Der nächste Schritt ist, hier einen Anwalt einzuschalten.

0

Vertragskündigung

236

Auszahlung Rechnungsguthaben. Nach Kündigung des Stromvertrages wurde mir ein Guthaben von 180,76 € mitgeteilt. Das war am 17.12.2021. Bis heute wurde mir das Guthaben nicht ausgezahlt. Stand 24.01.2022. Rechtliche Schritte werden nun eingeleitet. Rückzahlungfrist von 6 Wochen nicht eingehalten. Auf Email und Anrufe wird nicht reagiert. Finger weg von diesem Anbieter.

9

Auszahlung

531

Rechnung Habe Preisgarantie erhalten und soll nun 242 Euro mehr bezahlen. Anruf frech aufgelegt Mfg ******

4

Preisreduktion

592

Monatlicher Abschlag erhöht Hallo. Da ich am November einen Brief bekommen dass meine monatliche Abschlag von 120 € auf 166€ erhöht. Nach dem telefonisch gesprochen habe, wurde mir gesagt sobald meine Jahresabrechnung kommt die passen wieder an. Und ich habe nur 134€ Nachzahlung bekommen aber noch dazu meine monatliche Abschlag auf 366€ hochgegangen. Ist das eine verarsche oder was? Ich werde sofort SEPA Lastschrift kündigen und Anwalt sofort starten und ab sofort keine cent mehr zahlen Endes Jahr bekomme ich bestimmt eine höhere Jahresabrechnung was ich verbraucht habe lieber zahle ich da einmal auf alles. Die Fragen nicht Mal ob man die abschlag monatlich belasten kann...

4

Preisreduktion

148

Keine Schlussrechnung seit Monaten Seit dem 1. Februar 2020 warte ich auf meine Schlussrechnung und das daraus resultierende Guthaben. Auf Nachfrage bei E.ON sagte man mir, geben sie uns noch ein wenig Zeit. Bis heute ist aber nichts passiert.

3

Rechnungsausstellung

578

Erhalte keine Abschlussrechnung Ich hätte nach dem 30.11.2022 eine Abschlussrechnung erhalten sollen, weil ich den Vertrag gekündigt habe. Trotz mehrerer Nachfragen, sollte diese in Kürze bei mir sein, ist aber nicht passiert. Seit letzter Woche gibt es angeblich ein technisches Problem. Ich erwarte ein nicht unbeträchtliches Guthaben als Erstattung.

3

Rechnungsausstellung

401

Seit dem grossen Stromausfall, mehrere kleine Stromausfälle Hallo, am 21.05 war auf meiner Strasse und weit darüber hinaus ein kompletter Stromausfall. Seitdem ist hier noch 2 mal nachts der Strom ausgefallen. Warum und wie lang kann ich nicht sagen, aber ich konnte es an meinen Geräten erkennen die eine neue Eingabe VON Datum/Uhrzeit verlangten. Nach jedem Stromausfall hab ich immer größere Probleme mit meinem Reciever, Modem und TV. Die Telekom kann mir nicht alle 2 Wochen ein neues Gerät schicken, weil dies immer wieder eine Macke durch den Stromausfall hat. Es wäre super wenn wir eine Problemlösung finden könnten für die Ausfälle. Liebe Grüße ****** ******

2

Reparatur

572

Kein Konto bei EON Ich erhalte Rechnungen und habe keine Verbrauchstelle,mehrmals telefonisch reklamiert,hat nichts genützt. Jetzt bekomme ich zwei Schlussrechnungen. Siebe Anlagen ****** ******

10

Kontakt-Unterlassung

285

Stromtarif Waldstraße 94, Vertragskonto 2003602918 Ich bitte um Mitteilung, zu welchem Termin der o.g. Vertrag gekündigt werden kann. Durch Internet habe ich erfahren, dass Ihre monatliche Abschlagszahlung gegenüber anderen Anbietern schon als Wucher zu betrachten ist. Bei Ihnen sind es 164,00 Euro und dem günstigsten Bieter 102,08 Euro. Wie kann so etwas zustande kommen?

5

Preisauskunft

511

9 Mahnungen, obwohl Zählerstand geschickt wurde, 4 mal Hotline, nichts passiert, einfach ätzend am 29.06.20222 habe ich eine Jahresrechnung mit einem geschätzten Zählerstand von EON bekommen. Bei der Wohnung handelt es sich aber um einen Leerstand. Zahlreiche Anrufe sowie Mails an EON mit Fotos des Zählerstandes, die belegen dass sich seit der letzten Rechnung nichts getan hat (Leerstand, sind ohne Ergebnis geblieben. Bekomme alle 2 Wochen eine neue Mahnung, die wieder einen Euro mehr kostet. An der Hotline wird immer nur gesagt: Schreibe ich der Buchungsstelle. Einfach nur noch peinlich, nichts passiert!

7

Abrechnung

289

Schlussrechnung 2021 unkorrekt Vertragskonto 242134344436 ;****** ****** Zählerstand wurde am 26.04.21 und am 29.05.21 mit Verbrauch von 250 KWh erfasst mir wurden die 250 KWh aber für 19 Tage in Rechnung gestellt also zahle ich fast das doppelte .Bitte um Überarbeitung ! MfG H.******

7

Abrechnung

281

Falsche Abrechnung Katastrophaler Service Inkompetenter telefonischer Kundenservice, KEINE Antworten auf mails, falsche Abrechnungen ! Habe Zahlungseinstellung daraufhin angedroht und erhalte statt einer Schlichtung die Androhung, dass der Strom abgestellt wird? Soll das Service sein? Nein DANKE!

14

Mitarbeiterbeschwerde

182

Täuschung und Betrug Ich erhielt heute einen Anruf von turbovergleich 29. Dort wurde mir ein Vertrag für einen Stromanbieterwechsel aufgeschwatzt. Ich wollte den Vertrag sofort nach dem Telefonat kündigen, per Email. Die Email Adressen auf der Webseite existieren aber gar nicht, was allein schon strafbar ist! Ich möchte alle telefonisch vereinbarten Verträge mit sofortiger Wirkung widerrufen.

0

Vertragskündigung

429

Datasets:

fathyshalab
/

MDCSI_wasser-strom-gas

Dataset Card for "reklamation24_wasser-strom-gas-v2"